¿Tienes alguna duda?
Te dejamos algunas preguntas y respuestas frecuentes. Recuerda que ambien puedes escríbirnos aquí.
COMPRAS EN LÍNEA Y ENVÍOS
¿Cuáles son los métodos de compra?
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos: transferencias, tarjetas de débido / tarjetas de crédito, Mercado Pago, efectivo (Solo si eliges entrega personalizada)
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Si te encuentras en zona extendida, mándanos un whatsapp para darte las opciones disponibles según tu zona (paqueterías adicionales, ocurre, etc)
¿Cómo se realizan los envíos?
En CDMX podemos entregarte en algunas estaciones del metro o puntos a convenir. Si tu pedido es mayor a $2000.00 el envío es gratis!
Para el resto del país trabajamos con envía.com
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Si estás en zona extendida podemos mandarlo a OCURRE.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cambios y devoluciones?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días en caso de que el producto este dañado de fábrica o bien cuando el producto no coinicide con el pedido que hiciste. En ese caso, mándanos mail a: [email protected]
¿Sus productos tienen garantía?
Para aplicarla deberás ponerte en contacto con atención al cliente y seguir los pasos para tu devolución o cambio de mercancía.
PERSONALIZACIÓN
¿Cómo puedo personalizar mi bolsa?
1. Agrega el artículo "Personaliza tu bolsa con tu inicial"
2. Elige la(s) letra(s) o tambien puede ser corazón
3. Elige el color de tus letras
4. Antes de pagar, por favor anota el orden de las letras en el recuerdro de "Notas Adiciónales" Ejemplo: AB(Corazón). Tambien puedes mandarnos un mensaje para confirmar el orden y color de tus letras aquí