FAQs

¿Tienes alguna duda?

Te dejamos algunas preguntas y respuestas frecuentes. Recuerda que ambien puedes escríbirnos aquí.

PERSONALIZACIÓN

¿Cómo puedo personalizar mi bolsa?

1. Agrega el artículo "Personaliza tu bolsa con tu inicial"
2. Elige la(s) letra(s) o también puede ser un corazón o avión
3. Elige el color de tus letras
4. Antes de pagar, por favor anota el orden de las letras en el recuerdro de "Notas Adiciónales" Ejemplo: AB(Corazón). También puedes mandarnos un mensaje para confirmar el orden y color de tus letras aquí

COMPRAS EN LÍNEA Y ENVÍOS

¿Cuáles son los métodos de compra?

Puedes realizar tu compra por redes sociales (Instagram, WhatsApp y Facebook) y directamente en esta página web

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos: transferencias, tarjetas de débido / tarjetas de crédito, Mercado Pago, efectivo (Solo si eliges entrega personalizada. Válido en CDMX)

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Si te encuentras en zona extendida, mándanos un whatsapp para darte las opciones disponibles según tu zona (paqueterías adicionales, ocurre, etc)

¿Cómo se realizan los envíos?

En CDMX podemos entregarte en algunas estaciones del metro o puntos a convenir gratis en compras mayores a $500.00. Si tu pedido es mayor a $1,299.00 el envío es gratis a todo México (por paquetería)!

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Si estás en zona extendida podemos mandarlo a OCURRE.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Nos tomamos un tiempo para poder tener tu Athenea perfecta, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y si decides personalizarla. En general es de entre 3 y 7 días hábiles después de acreditar el pago.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cambios y devoluciones?

Puedes solicitar un cambio dentro de los siguientes 15 días naturales después de tu compra. Aplica en caso de que el producto este dañado de fábrica o bien cuando el producto no coincide con el pedido que hiciste. En ese caso, mándanos mail a: [email protected] para poder solucionarlo!

¿Sus productos tienen garantía?

Siii!!! Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días desde el momento en el que recibes.
Para aplicarla deberás ponerte en contacto con atención al cliente y seguir los pasos para tu devolución o cambio de mercancía.